Cara Membuat Pesan Otomatis Di Wa Bisnis – Seiring berkembangnya bisnis online, penggunaan WhatsApp sebagai platform komunikasi menjadi semakin populer. WhatsApp tidak hanya digunakan untuk chat pribadi, tetapi juga untuk berbisnis, mempermudah interaksi antara pemilik usaha dan pelanggan. Namun, dengan banyaknya pesan yang masuk, terkadang sulit bagi pemilik bisnis untuk membalas setiap pesan secara langsung, terutama saat sedang sibuk. Lantas, bagaimana cara membuat pesan otomatis di WhatsApp Bisnis?
Pesan otomatis di WhatsApp Bisnis adalah fitur yang sangat berguna untuk memberikan respons cepat kepada pelanggan, bahkan ketika Anda tidak dapat langsung membalas pesan mereka. Fitur ini memungkinkan Anda untuk mengatur pesan yang dikirim secara otomatis sebagai balasan untuk pertanyaan atau informasi tertentu, memberikan kesan profesional dan responsif pada pelanggan. Dalam artikel ini, kami akan membahas cara membuat pesan otomatis di WhatsApp Bisnis dan bagaimana fitur ini dapat membantu Anda meningkatkan layanan pelanggan.
Gambaran Tentang Cara Membuat Pesan Otomatis di WA Bisnis
WhatsApp Bisnis menyediakan berbagai fitur canggih untuk mempermudah pengelolaan pesan bisnis. Salah satu fitur yang paling bermanfaat adalah “Pesan Otomatis” atau “Automated Messages.” Dengan menggunakan fitur ini, Anda dapat mengatur balasan otomatis, baik saat Anda sedang tidak online maupun ketika pelanggan menghubungi Anda di luar jam operasional.
Pesan otomatis ini berguna untuk memberikan respons yang jelas dan cepat kepada pelanggan tanpa harus menunggu balasan manual. Beberapa jenis pesan otomatis yang bisa Anda atur di WhatsApp Bisnis meliputi pesan salam, pesan keluar kantor, dan pesan ketidaktersediaan. Setiap jenis pesan dapat disesuaikan dengan kebutuhan bisnis Anda.
Cara Membuat Pesan Otomatis di WhatsApp Bisnis
1. Mengaktifkan Pesan Salam Otomatis
Pesan salam otomatis adalah pesan yang dikirim kepada pelanggan pertama kali ketika mereka menghubungi Anda melalui WhatsApp Bisnis. Pesan ini dapat digunakan untuk menyambut pelanggan, memberikan informasi singkat tentang layanan yang Anda tawarkan, atau memberi petunjuk lebih lanjut.
Cara Mengaktifkan Pesan Salam:
- Buka aplikasi WhatsApp Bisnis.
- Pilih menu “Setelan” (Settings).
- Pilih “Alat Bisnis” (Business Tools).
- Pilih opsi “Pesan Salam” (Greeting Message).
- Aktifkan “Kirim Pesan Salam” (Send Greeting Message).
- Anda dapat menyesuaikan pesan salam yang ingin dikirimkan, misalnya: “Selamat datang di [Nama Bisnis], kami siap membantu Anda!”
- Simpan pengaturan.
Dengan pesan salam otomatis, pelanggan yang menghubungi Anda pertama kali akan mendapatkan respons langsung yang memberi kesan profesional.
2. Mengaktifkan Pesan Ketidakhadiran Otomatis
Pesan ketidakhadiran otomatis berguna untuk memberitahukan pelanggan bahwa Anda tidak tersedia pada saat itu, misalnya saat libur atau di luar jam operasional. Pesan ini memastikan pelanggan tidak merasa diabaikan dan tahu kapan mereka dapat mengharapkan balasan.
Cara Mengaktifkan Pesan Ketidakhadiran:
- Buka aplikasi WhatsApp Bisnis.
- Pilih menu “Setelan” (Settings).
- Pilih “Alat Bisnis” (Business Tools).
- Pilih “Pesan Ketidakhadiran” (Away Message).
- Aktifkan “Kirim Pesan Ketidakhadiran” (Send Away Message).
- Anda dapat menyesuaikan pesan ketidakhadiran, misalnya: “Terima kasih sudah menghubungi kami. Kami sedang tidak dapat membalas pesan Anda saat ini, tetapi akan segera menghubungi Anda kembali dalam waktu 24 jam.”
- Tentukan waktu pengaturan, apakah Anda ingin pesan ini dikirim selama jam tertentu atau selalu aktif.
- Simpan pengaturan.
Pesan ketidakhadiran memberikan pelanggan informasi yang jelas tentang kapan mereka dapat mengharapkan respons dari Anda, yang penting untuk menjaga hubungan yang baik.
3. Menggunakan Balasan Cepat
Selain pesan otomatis yang dikirim saat ketidakhadiran atau saat menyapa, WhatsApp Bisnis juga menyediakan fitur “Balasan Cepat.” Fitur ini memungkinkan Anda untuk membuat pesan yang sudah disiapkan sebelumnya dan mengirimkannya dengan cepat tanpa mengetik ulang.
Cara Membuat Balasan Cepat:
- Buka aplikasi WhatsApp Bisnis.
- Pilih menu “Setelan” (Settings).
- Pilih “Alat Bisnis” (Business Tools).
- Pilih “Balasan Cepat” (Quick Replies).
- Klik tanda tambah (+) untuk membuat balasan baru.
- Masukkan pesan yang sering Anda kirimkan, misalnya informasi produk, harga, atau FAQ.
- Simpan dan gunakan shortcut untuk mengirim balasan cepat ketika diperlukan.
Balasan cepat sangat efektif untuk bisnis yang sering menerima pertanyaan yang sama dari pelanggan.
4. Menggunakan Pesan Balasan Otomatis dengan Aplikasi Pihak Ketiga
Selain fitur yang disediakan oleh WhatsApp Bisnis, Anda juga bisa menggunakan aplikasi pihak ketiga untuk mengatur pesan otomatis yang lebih canggih, seperti mengatur balasan berbasis waktu atau balasan dengan template yang lebih lengkap. Aplikasi seperti WhatsApp Auto Reply dan lainnya dapat memberikan lebih banyak fleksibilitas dalam mengatur pesan otomatis.
Kesimpulan
Membuat pesan otomatis di WhatsApp Bisnis adalah salah satu cara yang efektif untuk meningkatkan layanan pelanggan, terutama bagi bisnis yang sering berinteraksi dengan banyak pelanggan dalam waktu bersamaan. Dengan menggunakan fitur pesan salam, pesan ketidakhadiran, dan balasan cepat, Anda bisa memberikan respons yang cepat dan efisien, menjaga profesionalitas bisnis Anda.
Jika Anda membutuhkan website yang dapat mendukung pengelolaan bisnis online Anda lebih lanjut, Creative Web siap membantu. Kami menyediakan layanan pengembangan website yang tidak hanya menarik tetapi juga fungsional dan aman. Hubungi kami untuk solusi website terbaik bagi bisnis Anda.